6月9日下午三点左右，宇宏健康花城一名4岁小孩在园区不小心磕伤。当时小孩父母正在上班，家中只有一名老人。家中老人不懂如何处理突发情况。于是，第一时间联系物业管家寻求帮助。
花城物业的工作人员苏鑫接到消息后，第一时间上门了解情况，同时安排客服部管家邹娇、邱嘉莹一同前往业主家紧急处理问题。
工作人员到达现场后，一边安抚老人和受伤小朋友的情绪，一边联系医院处理。考虑到老人不会讲普通话，两位管家决定陪同老人送小孩前往医院检查。
管家护送老人、小孩到达医院后，以最短时间协助老人迅速办理了相关手续，顺利将小朋友送入诊室处理伤口。因处理及时得当，受伤小朋友并无大碍。全程处理的情况，管家也及时和正在上班的业主进行了通报，以免业主过分担心。
全部事情处理完毕后已是下午6点半，管家考虑老人家回去做饭太晚，又自费请老人小孩在外面吃完饭后才护送二人返回小区。
6月11日，业主为管理处送来锦旗和慰问品，以此感谢花城物业人员的及时处理，对两位管家全程贴心陪同表示万分感谢！业主说“我们大人不在家， 如果不是你们帮忙，我们得急死，有你们在，我觉得特别放心”
宇宏物业花城管理处对协力工作的管家提出高度赞扬，并发放奖励，以表彰其在突发事件中急业主所急，贴心周到地为业主分忧的行为，并号召所有人员向两位管家学习！
粤公网安备 44030702001359号